Returpolicy

Returperiod

Du kan returnera varor inom 30 kalenderdagar från mottagandedatum. Denna period ger tillräckligt med tid för att bekanta dig med produkten och fatta ett beslut om dess överensstämmelse med dina förväntningar.

Returvillkor

För en lyckad retur måste varan uppfylla följande krav:

• Varan måste vara i originalförpackning
• Alla etiketter och märken måste vara bevarade
• Varan måste vara oanvänd och i säljbart skick
• Alla komponenter och tillbehör måste ingå
• Kvitto eller köpbevis måste behållas

Returfrakt Kostnader

Returfrakt kostnader beror på orsaken till returen:

• Kundens ansvar: om varan inte passar, ändrat sig eller fel val
• Säljarens ansvar: om varan är defekt, skadad eller inte matchar beskrivningen

Returprocess

För att initiera en retur, följ dessa steg:

1. Fyll i returformuläret online på vår webbplats
2. Ange ordernummer och orsak till retur
3. Ta emot bekräftelse och fraktinstruktioner
4. Packa varan enligt mottagna instruktioner
5. Skicka varan till angiven adress

Undantag - Varor Som Inte Är Berättigade till Retur

Följande kategorier av varor är inte berättigade till retur:

• Personliga hygienartiklar (tandborstar, kosmetika efter öppning av förpackning)
• Varor på rea med lämplig märkning
• Digitala produkter (programvara, e-böcker, musik)
• Specialtillverkade varor
• Lättfördärvliga varor (matprodukter, blommor)

Allmänna Juridiska Krav

Denna returpolicy överensstämmer med lagstiftningen i Sverige där du bedriver verksamhet. Vår policy följer alla tillämpliga konsumentskyddslagar, inklusive men inte begränsat till:

• Konsumenträttigheter avseende defekta eller icke-överensstämmande varor
• Obligatoriska minimala returperioder som krävs enligt lag
• Juridiska skyldigheter för återbetalningsbehandling och tidsfrister
• Lagstadgade garantier och garantier
• Rättvis handel och konsumentskyddsbestämmelser

Obs: I fall där lokala konsumentskyddslagar ger större rättigheter än de som beskrivs i denna policy, ska de juridiska kraven ha företräde.

Avbokningspolicy

Avbokningstidsramar

För att få full återbetalning måste du avboka din bokning enligt följande schema:

• Standardtjänster: Avboka minst 24 timmar före schemalagt möte
• Premiumtjänster: Avboka minst 48 timmar före schemalagt möte
• Gruppsessioner: Avboka minst 72 timmar före schemalagd session

Återbetalningsstruktur

Återbetalningsbeloppet beror på när du avbokar:

Avbokningsprocess

Du kan avboka din bokning genom följande metoder:

• Onlinekonto: Logga in på ditt personliga konto och välj "Avboka Bokning"
• Telefon: Ring vår kundtjänst på +46771441441 under kontorstid
• E-post: Skicka avbokningsbegäran till info@zakuomlix.world med din bokningsreferens
• Avbokningsformulär: Fyll i avbokningsformuläret online på vår webbplats

Viktigt: Du kommer att få en avbokningsbekräftelse inom 2 timmar från din begäran. Spara denna bekräftelse för dina register.

Bearbetningstid för Återbetalning

• Avbokningsbekräftelse: 2 timmar
• Återbetalningsbehandling: 3-5 arbetsdagar
• Kredit till ursprunglig betalningsmetod: 5-10 arbetsdagar

Avbokningsundantag

Särskilda villkor gäller under följande omständigheter:

• Force majeure-händelser: Full återbetalning tillgänglig oavsett tidpunkt (naturkatastrofer, statliga restriktioner, etc.)
• Medicinska nödsituationer: Full återbetalning med lämplig dokumentation
• Tjänsteleverantörsavbokning: Full återbetalning plus ersättning om tillämpligt
• Icke-återbetalningsbara paket: Vissa kampanjpaket och rabatterade tjänster kan vara icke-återbetalningsbara (tydligt markerade vid köptillfället)
• Medlemstjänster: Månadsmedlemskap kräver 30 dagars uppsägning

Återbetalningsförfarande

Återbetalningsmetoder:

• Till bankkort som användes för betalning
• Som butikskredit (på kundens begäran)

Återbetalnings Tidslinje:

• Bearbetning av returbegäran: 2-3 arbetsdagar
• Inspektion av returnerad vara: 3-5 arbetsdagar
• Kredit till kort: 5-10 arbetsdagar

Kontakta Oss

Om du har frågor om denna returpolicy eller vår praxis, vänligen kontakta oss:

Om du har några frågor om returer, vänligen kontakta vårt kundsupportteam.